REGULAMIN
OKREŚLAJĄCY ZASADY KORZYSTANIA
Z SERWISU INTERNETOWEJ
OBSŁUGI KONTRAHENTA (IOK)
Rozdział 1
Postanowienia ogólne
§ 1
Regulamin przeznaczony jest dla członków Spółdzielni, osób posiadających spółdzielcze własnościowe prawo do lokalu mieszkalnego, użytkowego, garażu, właścicieli lokali mieszkalnych, użytkowych oraz najemców posiadających umowy najmu z SM „SPÓŁDZIELCA” zainteresowanych korzystaniem z serwisu Internetowej Obsługi Kontrahenta (IOK) w ramach dostępu do usług oferowanych przez Spółdzielnię Mieszkaniową „SPÓŁDZIELCA” ul. Kaszubska 8 we Wrocławiu za pomocą Internetu.
§ 2
Użyte w regulaminie określenia oznaczają:
- SM „SPÓŁDZIELCA”– Spółdzielnia Mieszkaniowa będąca zarządcą lokali,
- IOK – Serwis Internetowej Obsługi Kontrahenta,
- NTE – dział eksploatacji i remontów SM „ SPÓŁDZIELCA”,
- Najemca – osoba/podmiot będący najemcą lokalu w budynku zarządzanym przez SM”SPÓŁDZIELCA”,
- Użytkownik – kontrahent zarejestrowany w IOK posiadający login oraz hasło,
- Wniosek – uzupełniony dokument umożliwiający uruchomienie procedury aktywacji konta w ramach IOK, który kontrahent po okazaniu dowodu tożsamości podpisuje w dziale eksploatacji i remontów SM „ SPÓŁDZIELCA”,
- Login – ciąg znaków identyfikujących jednoznacznie użytkownika w IOK, nadawany przez SM”SPÓŁDZIELCA”,
- Hasło – kombinacja znaków (min.8 – max.15) zapewniająca użytkownikowi wyłączność dostępu do IOK.
§ 3
Administratorem danych osobowych w rozumieniu ROZPORZĄDZENIA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, jest SM „ SPÓŁDZIELCA”.
§ 4
IOK dostępne jest pod adresem: https://smspoldzielca.iok24.pl
Rozdział 2
Warunki udostępniania konta
§ 5
Warunkiem utworzenia i udostępnienia konta w IOK jest:
- posiadanie tytułu prawnego do lokalu, określonego w § 1 Regulaminu
- posiadanie adresu e-mail,
- wypełnienie elektronicznego wniosku o dostęp do IOK dostępnego na stronie: www.spoldzielca.wroclaw.pl
- wydrukowanie oraz podpisanie wniosku przez przyszłego użytkownika, który zostanie przesłany na adres e-mail użytkownika podany w procesie rejestracji,
- złożenie przez użytkownika podpisanego wniosku w NTE obsługującym nieruchomość, w której zamieszkuje użytkownik za okazaniem dokumentu potwierdzającego tożsamość.
§ 6
Po otrzymaniu loginu oraz hasła na adres e-mail, użytkownik loguje się do aplikacji IOK na stronie https://smspoldzielca.iok24.pl, zapoznając się i akceptując Regulamin korzystania z IOK.
Rozdział 3
Zasady korzystania z IOK
§ 7
Korzystanie z IOK jest bezpłatne.
§ 8
Użytkownik może korzystać z następujących funkcji IOK:
- ogłoszenia/informacje SM „SPÓŁDZIELCA” (odczyt aktualnych komunikatów dla użytkownika);
- odczyt kartoteki finansowej lokalu użytkownika – podgląd;
- odczyty liczników (zgłaszanie aktualnych odczytów wodomierzy lokalu użytkownika dot. braku odczytu radiowego);
- dane kontaktowe (możliwość edycji oraz korekty danych osobowych użytkownika).
Rozdział 4
Zakres odpowiedzialności i uprawnień użytkownika
§ 9
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wprowadzone dane w formularzu zgłoszeniowym oraz za dane przekazane poprzez IOK.
§ 10
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z IOK zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego regulaminu, a w szczególności do:
- niepodejmowania działań mających na celu odczytanie haseł innych użytkowników;
- nieprzenoszenia na osoby trzecie prawa do korzystania z IOK;
- bieżącego kontrolowania ewentualnych zmian regulaminu.
§ 11
Użytkownik ma prawo do rezygnacji z używania IOK w każdym czasie, w szczególności, gdy nie zaakceptuje zmian wprowadzonych do regulaminu. Rezygnacja winna zostać zgłoszona pisemnie w NTE.
§ 12
W przypadku zmiany danych podanych przy składaniu wniosku oraz wynikających z umowy, użytkownik jest zobowiązany do ich aktualizacji w IOK.
SM „SPÓŁDZIELCA” nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek negatywne skutki dla użytkownika, wynikające z braku posiadania aktualnych danych. W przypadku niezgodności podanych danych ze znanym stanem faktycznym lub istnieniem domniemania, że dane są błędne (np. odczyt wodomierzy), SM”SPÓŁDZIELCA” zastrzega sobie możliwość nieuwzględnienia informacji podanych przez użytkownika w IOK.
§ 13
Użytkownik wyraża zgodę na wykonanie usługi, polegającej na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą systemów teleinformatycznych, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu ustawy prawo telekomunikacyjne z dnia 16 lipca 2004 r. (t.j. Dz. U. z 2018 r. poz. 1954 z późn. zm.).
§ 14
Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w związku ze świadczeniem przez SM”SPÓŁDZIELCA” usług drogą elektroniczna w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( tj. Dz. U. z 2019 r., poz. 123).
§ 15
SM”SPÓŁDZIELCA” ma prawo zablokować dostęp do konta, w przypadku stwierdzenia korzystania z niego przez użytkownika w sposób sprzeczny z regulaminem lub przepisami prawa oraz w przypadku utraty prawa do lokalu. Użytkownik o zablokowaniu konta zostanie powiadomiony drogą elektroniczną.
Rozdział 5
Zakres odpowiedzialności i uprawnień SM”SPÓŁDZIELCA”.
§ 16
SM”SPÓŁDZIELCA” utworzy konto IOK na wniosek użytkownika w terminie 14 dni od daty jego złożenia.
§ 17
SM”SPÓŁDZIELCA” niezwłocznie po utworzeniu konta, prześle login i hasło startowe na adres e–mail wskazany przez użytkownika we wniosku.
§ 18
SM”SPÓŁDZIELCA” nie odpowiada za bezpieczeństwo informacji o użytkownikach IOK w sytuacji gdy użytkownik udostępnił osobom trzecim swój login i hasło, nawet w sposób niezamierzony (włamania, wirusy komputerowe).
§ 19
Właściciel, Najemca może posiadać tylko jedno konto w IOK.
Rozdział 6
Informacje techniczne
§ 20
SM”SPÓŁDZIELCA” nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do serwisu IOK.
§ 21
SM”SPÓŁDZIELCA” nie odpowiada za szybkość przesyłanych danych i ich ograniczenia wynikające z uwarunkowań technicznych, technologicznych, systemowych oraz rodzajów łącz transmisyjnych.
§ 22
SM”SPÓŁDZIELCA” posiada niezbędne zabezpieczenia oraz procedury pracy w IOK.
Rozdział 7
Postanowienia końcowe
§ 23
W przypadku stwierdzenia wykorzystywania konta przez inne – nieupoważnione osoby, zgubienia hasła i innych wypadków losowych, użytkownik zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia o tym fakcie SM”SPÓŁDZIELCA” na adres sekretariat@spoldzielca.wroclaw.pl w celu niezwłocznego zablokowania konta (warunkiem zablokowania konta jest przesłanie wiadomości z adresu email wskazanego przez kontrahenta we wniosku o rejestracje konta) lub pisemnie do NTE.
§ 24
Zgłoszenie przez użytkowników wszelkich nieprawidłowości lub reklamacji odnośnie działania IOK możliwe jest za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sekretariat@spoldzielca.wroclaw.pl lub pod numerem telefonu (71) 38 28 157.
§ 25
SM”SPÓŁDZIELCA” zastrzega sobie prawo zmiany zasad funkcjonowania IOK.
O zmianach użytkownicy zostaną powiadomieni drogą elektroniczną.
§ 26
SM”SPÓŁDZIELCA” zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Wszystkie zmiany stają się obowiązujące od dnia opublikowania ich na stronie internetowej SM”SPÓŁDZIELCA” pod adresem: www.spoldzielca.wroclaw.pl
§ 27
Regulamin niniejszy został uchwalony przez Radę Nadzorczą Spółdzielni Mieszkaniowej „SPÓŁDZIELCA” uchwałą nr ………. z dnia ………………..
Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.04.2023 r.